ทำไมหัวหน้างานจึงต้องทำหน้าที่เหมือนเป็น HR คนหนึ่งด้วย
คำถามสุดคลาสสิกที่เกิดขึ้นในองค์กร เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ต้องร่วมกันแก้ปัญหาเรื่องคน การปล่อยให้ HR ทำรับผิดชอบงานบริหารงานคนอยู่ลำพัง ไม่สามารถทำให้องค์กรไปถึงฝั่งฝันได้ ถ้าไม่ได้พัฒนาหัวหน้างานให้มีส่วนร่วมในการบริหารคน เพราะในความเป็นจริงแล้ว คนที่คลุกคลี ให้ให้ความรู้ สอนงาน จูงใจ และแก้ปัญหา ให้กับทีม ก็คือ หัวหน้างาน
ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กๆ แต่ หากไม่จัดการเรื่องแบบนี้ ก็อาจจะเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ HR ทยอยลาออกเพราะความเหนี่อยใจก็ได้นะ
ในองค์กรที่มีโครงสร้างการทำงานที่หลากหลาย หัวหน้างานมักมีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการทีมและพนักงานอย่างใกล้ชิด การทำหน้าที่ในด้านทรัพยากรมนุษย์ (HR) นั้นไม่เพียงแต่เป็นภารกิจของทีม HR เท่านั้น แต่หัวหน้างานเองก็ควรมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้เพื่อสนับสนุนและพัฒนาทีมงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
1. ความสำคัญของบทบาทหัวหน้างานใน HR
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: หัวหน้างานเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างผู้บริหารและพนักงาน การสื่อสารที่ดีระหว่างทั้งสองฝ่ายจะช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น และทำให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมในเป้าหมายขององค์กร
- การประเมินผลงาน: หัวหน้างานเป็นผู้ที่มีส่วนในการประเมินและติดตามผลการทำงานของพนักงาน การทำหน้าที่ HR จะช่วยให้หัวหน้างานสามารถให้ฟีดแบคที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการพัฒนาทักษะของทีม
2. การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม
- การสนับสนุนและพัฒนา: หัวหน้างานมีโอกาสที่จะสนับสนุนพนักงานในด้านการพัฒนาทักษะและการฝึกอบรม โดยการชี้ให้เห็นถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละบุคคล ทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีคนที่ดูแลและสนับสนุน
- การสร้างบรรยากาศที่ดี: หัวหน้างานสามารถสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี โดยการส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและสร้างความรู้สึกเชื่อมั่นในทีมงาน
3. การจัดการปัญหาและความขัดแย้ง
- การจัดการความขัดแย้ง: หัวหน้างานมักจะต้องเผชิญกับปัญหาหรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในทีม การทำหน้าที่ HR จะช่วยให้หัวหน้างานมีเครื่องมือในการจัดการและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การสร้างโอกาสในการเจรจา: หัวหน้างานที่มีทักษะในการทำหน้าที่ HR จะสามารถสร้างโอกาสในการเจรจาและเปิดพื้นที่ให้พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นอย่างเปิดเผย
4. การพัฒนาทีมงาน
- การสร้างโปรแกรมการฝึกอบรม: หัวหน้างานสามารถมีบทบาทในการวางแผนและจัดการโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นให้กับทีมงาน โดยการประเมินความต้องการในการฝึกอบรมตามปัญหาหรือความท้าทายที่ทีมกำลังเผชิญ
- การสร้างแผนพัฒนาบุคลากร: หัวหน้างานควรมีส่วนร่วมในการวางแผนพัฒนาบุคลากร เพื่อให้พนักงานสามารถเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพของตน
ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการพัฒนาหัวหน้างานในเรื่องการบริหารคน
1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม
การพัฒนาหัวหน้างานในด้านการบริหารคนจะช่วยให้พวกเขามีทักษะในการสื่อสารและการจัดการทีมที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หัวหน้างานที่เข้าใจวิธีการกระตุ้นและพัฒนาศักยภาพของพนักงานจะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิผลในการทำงาน
2. การลดอัตราการลาออกของพนักงาน
เมื่อหัวหน้างานมีทักษะในการบริหารคน พวกเขาจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างตนเองกับพนักงานได้มากขึ้น พนักงานจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุนและมีคุณค่าในองค์กร ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่ในองค์กรนานขึ้น การลดอัตราการลาออกนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรใหม่และการฝึกอบรม
3. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง
หัวหน้างานที่มีทักษะในการบริหารคนสามารถช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดี โดยการสร้างบรรยากาศการทำงานที่โปร่งใส เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็น และส่งเสริมการทำงานเป็นทีม เมื่อวัฒนธรรมองค์กรดีขึ้น จะส่งผลให้พนักงานมีความพึงพอใจในงานที่ทำ และสามารถช่วยส่งเสริมความเป็นหนึ่งเดียวในทีม
4. การพัฒนาและการเติบโตของพนักงาน
หัวหน้างานที่มีความรู้ในด้านการบริหารคนจะสามารถมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานแต่ละคนได้ดีขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถวางแผนการฝึกอบรมและการพัฒนาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีโอกาสในการเติบโตในอาชีพและเพิ่มขีดความสามารถของตน การพัฒนาเหล่านี้จะนำไปสู่องค์กรที่มีพนักงานที่มีความสามารถและพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในอนาคต
5. การตัดสินใจที่ดีขึ้น
หัวหน้างานที่มีทักษะในการบริหารคนสามารถวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน ตัวอย่างเช่น การเลือกใช้กลยุทธ์ในการจัดการความขัดแย้งในทีม หรือการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานจะช่วยให้การตัดสินใจนั้นมีประสิทธิภาพและส่งผลดีต่อองค์กรในระยะยาว
6. การเพิ่มความสามารถในการดึงดูดและรักษาพนักงาน
องค์กรที่มีหัวหน้างานที่สามารถบริหารคนได้ดีจะสร้างความน่าสนใจให้กับองค์กรในสายตาของผู้สมัครงานและพนักงานในปัจจุบัน พนักงานมีแนวโน้มที่จะต้องการทำงานในองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่ดีและมีหัวหน้างานที่สนับสนุน ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถดึงดูดคนเก่งและรักษาบุคลากรที่มีคุณค่าไว้ได้
สรุป
การพัฒนาหัวหน้างานในด้านการบริหารคนไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม แต่ยังมีประโยชน์มากมายที่ส่งผลดีต่อองค์กรโดยรวม หากองค์กรสามารถพัฒนาหัวหน้างานให้มีทักษะและความสามารถในการบริหารคนได้ จะนำไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จในตลาดที่แข่งขันกันอย่างรุนแรง
#HRfreelance #ที่ปรึกษาHR #HRCoach #HRConsultant
