ที่ปรึกษางานบุคคล

article

Data Driven Organization คืออะไร? ทำไม SMEs ควรสนใจ

Data Driven Organization คืออะไร? ทำไม SMEs ควรสนใจ

ในยุคที่ข้อมูลเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่มีค่าที่สุดสำหรับการทำธุรกิจ แนวคิดการเป็น Data-Driven Organization หรือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กลายเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกองค์กร รวมถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMEs) ควรให้ความสำคัญ

Data Driven Organization คืออะไร?

Data Driven Organization คือ องค์กรที่ใช้ข้อมูลเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจทุกด้านของการดำเนินงาน ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ไปจนถึงการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งองค์กรลักษณะนี้จะใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้จากแหล่งต่าง ๆ เช่น ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย ข้อมูลการตลาด และข้อมูลภายในองค์กร มาใช้ในการวิเคราะห์และประเมิน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความสามารถในการแข่งขัน

แทนที่จะตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึกหรือประสบการณ์เพียงอย่างเดียว องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะใช้ข้อมูลที่มีคุณภาพและเป็นระบบเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยให้สามารถทำการคาดการณ์ วางแผน และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันและอนาคตได้ดีขึ้น

ทำไม SMEs ควรใส่ใจ Data Driven Organization?

หลายครั้ง SMEs อาจคิดว่าแนวคิดการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นเหมาะสมกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมาก แต่ความจริงแล้ว SMEs สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ข้อมูลได้มากเช่นกัน โดยการเป็น Data-Driven Organization ช่วยให้ SMEs ได้เปรียบในการแข่งขันด้วยทรัพยากรที่มีจำกัด และยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาการทำงานและสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในธุรกิจได้

ประโยชน์ที่ SMEs จะได้รับจากการเป็น Data Driven Organization

  1. การตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน (Informed Decision Making)
    ข้อมูลช่วยลดความไม่แน่นอนในการตัดสินใจ ผู้ประกอบการและผู้จัดการในองค์กรสามารถใช้ข้อมูลที่เป็นจริงในการวิเคราะห์สถานการณ์และหาทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
  2. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
    การวิเคราะห์ข้อมูลทำให้องค์กรสามารถระบุปัญหาในการทำงานและหาทางปรับปรุงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การวิเคราะห์กระบวนการผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง หรือแม้กระทั่งการจัดการทรัพยากรบุคคล ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนขึ้น ทำให้การบริหารจัดการเป็นไปได้ง่ายและแม่นยำ
  3. การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
    ข้อมูลที่รวบรวมจากพฤติกรรมลูกค้า เช่น การซื้อสินค้า การเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือความคิดเห็นต่าง ๆ สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ SMEs สามารถนำข้อมูลนี้มาปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการตลาดเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
  4. การคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต (Predictive Analysis)
    ข้อมูลช่วยให้ SMEs สามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคต เช่น แนวโน้มตลาด ความต้องการของลูกค้า หรือการคาดการณ์ต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริหารสามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
  5. การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
    การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้เห็นถึงส่วนที่องค์กรอาจใช้งบประมาณมากเกินไปหรือน้อยเกินไป SMEs จะสามารถจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เช่น การลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นหรือการลงทุนในส่วนที่มีผลตอบแทนสูง
  6. การปรับปรุงการบริหารจัดการบุคลากร
    ข้อมูลภายในองค์กร เช่น ข้อมูลผลการทำงานของพนักงาน การประเมินความพึงพอใจ หรือการวิเคราะห์การลาออกของพนักงาน สามารถช่วยให้ผู้บริหารสามารถปรับปรุงการบริหารจัดการบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงาน การออกแบบแผนการพัฒนาทักษะ หรือการจัดการเพื่อลดอัตราการลาออก

ขั้นตอนในการเปลี่ยนองค์กรให้เป็น Data Driven Organization

  1. เริ่มต้นเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
    SMEs ควรเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการขาย ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการดำเนินงาน หรือข้อมูลพนักงาน ระบบ HRIS และระบบจัดการอื่น ๆ จะช่วยให้การรวบรวมข้อมูลเป็นระบบและมีโครงสร้าง
  2. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาแนวทาง
    เมื่อมีข้อมูลที่พร้อมใช้งานแล้ว องค์กรควรใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ระบบวิเคราะห์ธุรกิจ (Business Intelligence) หรือซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์และหาคำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจ
  3. ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจทุกระดับ
    การใช้ข้อมูลควรเป็นเรื่องที่ผู้นำองค์กรสนับสนุนในทุกระดับของการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจในระดับกลยุทธ์หรือการแก้ปัญหาในระดับปฏิบัติการ การใช้ข้อมูลช่วยเพิ่มความมั่นใจและทำให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
  4. สร้างวัฒนธรรมการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
    การเปลี่ยนแปลงไปเป็น Data-Driven Organization ต้องอาศัยวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นการใช้ข้อมูลในการทำงาน ผู้นำองค์กรต้องสนับสนุนให้พนักงานเรียนรู้การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ และสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดรับการวิเคราะห์และการเรียนรู้จากข้อมูล

สรุป

การเป็น Data Driven Organization ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องขององค์กรขนาดใหญ่ SMEs เองก็สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างโอกาสในการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ข้อมูลที่ถูกเก็บและใช้ให้ถูกวิธีสามารถเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ SMEs แข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

 

#HRfreelance #HRConsultant #HRCoach #ที่ปรึกษาHR

แชร์บทความได้ที่

Facebook
Twitter
LinkedIn

บทความเพิ่มเติม