HR Strategy ที่แท้จริง : ประเมินอย่างไรว่า HR ของคุณเป็นนักกลยุทธ์องค์กรหรือไม่?
บทนำ
ในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว HR ไม่ใช่แค่ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิมที่ดูแลเอกสาร สวัสดิการ หรือจัดการเรื่องพนักงานเท่านั้น แต่ต้องเป็น HR Strategy ที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรให้ไปถึงเป้าหมาย และสร้างความผูกพันให้กับพนักงานได้อย่างแท้จริง
แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่า HR ขององค์กรเราทำงานแบบ HR Strategy หรือยังคงเป็น HR แบบดั้งเดิม? บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางในการประเมิน HR ที่เป็นนักกลยุทธ์ และแนวคิดที่ต้องมีเพื่อช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน
การทำงานเชิงกลยุทธ์คืออะไร และทำไม HR ต้องเป็น HR Strategy?
การทำงานเชิงกลยุทธ์ หมายถึง การวางแผนและดำเนินการที่มุ่งเน้น เป้าหมายระยะยาว ขององค์กร มากกว่าการจัดการปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น HR Strategy จึงต้องทำงานโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน และสามารถเชื่อมโยงการบริหารทรัพยากรบุคคลเข้ากับ กลยุทธ์ธุรกิจ ขององค์กร
ทำไม HR ต้องทำงานเชิงกลยุทธ์?
- ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน – การมี HR ที่เข้าใจเป้าหมายองค์กรและสามารถพัฒนาบุคลากรให้เหมาะสมกับแผนธุรกิจ จะช่วยให้องค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง
- เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารคน – HR Strategy สามารถออกแบบระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานและพัฒนาพนักงานให้ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง – วัฒนธรรมที่ดีจะช่วยให้พนักงานมีความผูกพันและมีแรงจูงใจในการทำงาน
- ลดความเสี่ยงด้านทรัพยากรบุคคล – HR ที่ทำงานเชิงกลยุทธ์สามารถคาดการณ์ปัญหาด้านบุคลากรและหาทางป้องกันก่อนที่จะเกิดขึ้นจริง
ดังนั้น HR ที่ทำงานเป็น HR Strategy ต้อง คิดเป็นระบบ มองภาพรวม และสามารถแปลงกลยุทธ์ออกมาเป็นแผนปฏิบัติการที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง
1. การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
HR ที่เป็นนักกลยุทธ์ต้องสามารถคิดเชื่อมโยง เป้าหมายองค์กร กับ กลยุทธ์ด้านบุคคล ได้อย่างเป็นระบบ โดยต้องสามารถตอบคำถามต่อไปนี้ได้อย่างชัดเจน:
- ธุรกิจขององค์กรกำลังมุ่งไปในทิศทางไหน?
- ความท้าทายที่องค์กรกำลังเผชิญอยู่คืออะไร?
- คนแบบไหนที่องค์กรต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย?
- HR จะออกแบบแผนพัฒนาคนให้รองรับการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร?
HR Strategy ที่แท้จริงจะไม่รอให้ผู้บริหารมาสั่ง แต่ต้องมองเห็นแนวทางและนำเสนอ Solution ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. การลงมือทำ (Execution & Implementation)
HR Strategy ไม่ได้จบแค่การคิด แต่ต้องสามารถ นำกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ และสร้างผลลัพธ์ได้จริง โดยต้องมีคุณสมบัติดังนี้:
- Proactive: ไม่รอให้ปัญหาเกิดขึ้นแล้วค่อยแก้ไข แต่ต้องมองการณ์ไกลและวางแผนล่วงหน้า
- Data-Driven HR: ใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์และวางแผน เช่น การใช้ HR Analytics เพื่อประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน
- Agile & Adaptable: ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
- Collaboration: ทำงานร่วมกับทุกฝ่ายในองค์กร ไม่ใช่แค่แผนก HR เท่านั้น
HR Strategy ที่ดีต้องสร้าง โครงการหรือแผนงานที่จับต้องได้ และมีผลกระทบที่ชัดเจน เช่น การออกแบบโครงการพัฒนาผู้นำ (Leadership Development) หรือการสร้างระบบบริหารผลงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร
3. การสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจและความร่วมมือ (Communication & Influence)
HR Strategy ที่แข็งแกร่งต้องมี ทักษะการสื่อสารและการสร้างอิทธิพล (Influencing Skills) เพื่อให้ทุกคนเข้าใจและเห็นคุณค่าของกลยุทธ์ที่วางไว้ โดยต้องสามารถ:
- สื่อสารให้ผู้บริหารเห็นความสำคัญของกลยุทธ์ด้านบุคคลและผลกระทบต่อธุรกิจ
- ทำให้หัวหน้างานเข้าใจบทบาทของ HR และมีส่วนร่วมในการพัฒนาพนักงาน
- สร้างแรงจูงใจให้พนักงานเห็นว่ากลยุทธ์ที่วางไว้ช่วยให้พวกเขาเติบโตไปพร้อมกับองค์กร
HR ที่เป็นนักกลยุทธ์ต้องไม่ใช่แค่คนจัดการงานเอกสาร แต่ต้องเป็น นักเล่าเรื่อง (Storyteller) ที่สามารถทำให้คนในองค์กรเข้าใจทิศทางการพัฒนา และอยากมีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า
4. การสร้างความผูกพัน (Employee Engagement & Retention)
HR Strategy ที่แท้จริงต้องช่วยสร้างความผูกพันให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ไม่ใช่แค่ลดอัตราการลาออก แต่ต้องทำให้พนักงานมีความสุขและมีแรงจูงใจในการทำงาน
แนวทางที่ HR ควรนำมาใช้:
- ออกแบบประสบการณ์พนักงาน (Employee Experience Design) ตั้งแต่วันแรกที่เข้าทำงานจนถึงวันที่เติบโตขึ้นในองค์กร
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ให้พนักงานรู้สึกว่าที่นี่เป็นสถานที่ที่พวกเขาอยากอยู่และเติบโตไปด้วยกัน
- ใช้เทคโนโลยีช่วยเสริมการบริหารคน เช่น HR Tech, AI หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ในการสื่อสารและเรียนรู้
ถ้าพนักงานมี Passion และ Purpose ในงานของตนเอง องค์กรก็จะเติบโตไปได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน
สรุป: HR Strategy คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร
ถ้า HR ในองค์กรของคุณสามารถ คิด วางแผน ลงมือทำ สื่อสาร และสร้างความผูกพันให้พนักงาน ได้อย่างเป็นระบบ นั่นคือ HR ที่ทำงานแบบ Strategic HR อย่างแท้จริง
แต่ถ้าหลังอ่านบทความนี้แล้ว คุณพบว่า HR ในองค์กรของคุณยังไม่ได้ทำหน้าที่ในลักษณะนี้ อาจถึงเวลาที่ต้อง พัฒนา HR Team หรือ หาที่ปรึกษาด้าน HR ที่สามารถช่วยออกแบบและผลักดันกลยุทธ์ด้านบุคคลให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน
อย่าปล่อยให้ HR เป็นแค่ฝ่ายสนับสนุนที่ถูกลืม ให้ HR เป็นพลังขับเคลื่อนองค์กรของคุณ!
#HRfreelance #HRConsultant #ที่ปรึกษาHR #HRforSMEs