HR กับบทบาท “เพื่อนคู่คิด” ของธุรกิจครอบครัว
- บทบาทสำคัญของ HR: HR ในธุรกิจครอบครัวไม่เพียงแต่ทำหน้าที่บริหารงานบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้เชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในครอบครัวและพนักงานทั่วไป ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
- การบริหารความขัดแย้ง: HR ควรมีบทบาทในการแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร โดยเฉพาะความขัดแย้งที่อาจเกิดจากความสัมพันธ์ภายในครอบครัว
- การวางแผนระยะยาว: HR ควรช่วยให้ธุรกิจครอบครัววางแผนการพัฒนาและการสืบทอดธุรกิจในระยะยาว โดยการเตรียมความพร้อมให้กับคนรุ่นใหม่ในการรับผิดชอบหน้าที่ในอนาคต
- การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง: HR ควรเป็นผู้ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความโปร่งใส เปิดกว้าง และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
การจัดการ HR ในธุรกิจครอบครัว: เคล็ดลับสู่ความสำเร็จและความยั่งยืน
การบริหารงานบุคคลในธุรกิจครอบครัวมักมีความท้าทายที่แตกต่างจากธุรกิจทั่วไป เนื่องจากมีปัจจัยเรื่องความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างสมาชิกในครอบครัวที่อาจทำให้การตัดสินใจในองค์กรมีความซับซ้อนและอ่อนไหว ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัญหาที่ HR ในธุรกิจครอบครัวมักพบ และเสนอแนวทางที่ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเพื่อให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
ปัญหาที่ HR ในธุรกิจครอบครัวเจอ
- พนักงานขาดความชัดเจนเรื่องบทบาท
- พนักงานหลายคนในธุรกิจครอบครัวอาจต้องรับผิดชอบหลายหน้าที่พร้อมกัน
- สมาชิกในครอบครัวบางคนมีบทบาทที่ไม่เป็นทางการหรือไม่มีการกำหนดตำแหน่งที่ชัดเจน
- ทำให้เกิดความสับสนและขาดประสิทธิภาพในการทำงาน
- ความขัดแย้งระหว่างครอบครัวกับทีมงาน
- การตัดสินใจของสมาชิกในครอบครัวอาจมองว่าไม่ยุติธรรมหรือไม่โปร่งใส
- สมาชิกในครอบครัวบางคนอาจเข้ามาแทรกแซงการตัดสินใจที่ควรเป็นหน้าที่ของทีมงาน
- การขัดแย้งภายในครอบครัวสามารถกระทบถึงความสัมพันธ์ในองค์กรและขวางการเติบโตของธุรกิจ
- การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีศักยภาพ
- พนักงานภายนอกอาจรู้สึกว่าธุรกิจครอบครัวไม่มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- พนักงานบางคนอาจมีความรู้สึกไม่มั่นคง หรือมองว่าไม่มีช่องทางการเลื่อนตำแหน่งที่ชัดเจน
- ความรู้สึกนี้อาจทำให้พนักงานเก่งๆ ลาออกไปหางานที่มีโอกาสพัฒนาตัวเองมากกว่า
- การสืบทอดตำแหน่งผู้บริหาร
- การสืบทอดตำแหน่งผู้บริหารในธุรกิจครอบครัวอาจไม่มีการวางแผนที่ชัดเจน
- ความไม่ชัดเจนในแผนการสืบทอดสามารถนำไปสู่ความขัดแย้งและการล่มสลายของธุรกิจในอนาคต
- การเลือกผู้บริหารในธุรกิจครอบครัวมักจะมีอิทธิพลจากความสัมพันธ์ส่วนตัวมากกว่าความสามารถ
แนวทางการแก้ไขปัญหาที่ HR สามารถทำได้
1. สร้างโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน
- กำหนดบทบาทและหน้าที่ของพนักงานทุกคนให้ชัดเจน
- ใช้แผนผังองค์กร (Organizational Chart) เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพรวมของโครงสร้างการทำงาน
- ช่วยให้ทั้งสมาชิกในครอบครัวและพนักงานสามารถเข้าใจบทบาทและหน้าที่ของตนเองได้อย่างชัดเจน
- ลดความสับสนและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม
2. สร้างนโยบายที่ยุติธรรมและโปร่งใส
- กำหนดมาตรฐานการประเมินผลการทำงานและการตัดสินใจที่ชัดเจนและโปร่งใส
- สร้างกระบวนการตัดสินใจที่มาจากข้อมูลและการวิเคราะห์ ไม่ใช่จากความสัมพันธ์ส่วนตัว
- นโยบายที่โปร่งใสจะช่วยลดการเข้าใจผิด และช่วยให้ทุกคนรู้สึกว่าพวกเขาถูกปฏิบัติอย่างยุติธรรม
- เมื่อทุกคนเห็นว่ามาตรฐานเดียวกันถูกใช้กับทุกคน จะช่วยลดความขัดแย้งภายใน
3. ส่งเสริมการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
- ให้โอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกครอบครัวหรือพนักงานภายนอก
- มีโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อเตรียมพนักงานที่มีศักยภาพให้พร้อมขึ้นเป็นผู้บริหารในอนาคต
- ช่วยให้พนักงานภายนอกเห็นว่าธุรกิจครอบครัวมีการลงทุนในการพัฒนาและสร้างโอกาสในอาชีพ
- การพัฒนาอย่างต่อเนื่องช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถ
4. สร้างแบรนด์นายจ้างที่แข็งแกร่ง
- ชูจุดเด่นของธุรกิจครอบครัว เช่น การทำงานที่เป็นกันเอง ความยืดหยุ่น หรือการเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วม
- สร้างความมั่นใจในพนักงานว่าธุรกิจครอบครัวสามารถให้โอกาสเติบโตได้
- ให้พนักงานเห็นถึงคุณค่าในการทำงานและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการร่วมงานกับธุรกิจครอบครัว
- การสร้างแบรนด์นายจ้างที่ดีจะช่วยดึงดูดคนเก่งเข้ามาร่วมงาน
5. วางแผนการสืบทอดตำแหน่งผู้บริหารอย่างรอบคอบ
- สร้างแผนการสืบทอดตำแหน่งผู้บริหารที่มีความชัดเจนและเป็นทางการ
- ใช้กระบวนการประเมินผลที่เป็นระบบเพื่อคัดเลือกผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการสืบทอดตำแหน่ง
- ฝึกอบรมสมาชิกครอบครัวที่มีศักยภาพเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการสืบทอดตำแหน่งในอนาคต
- การเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการสืบทอดตำแหน่งจะช่วยลดความขัดแย้งภายในและทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างราบรื่น
6. สร้างความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว
- นโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่น เช่น การทำงานจากที่บ้านหรือการมีเวลาพักผ่อนที่ยืดหยุ่น
- การสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัวจะช่วยลดความเครียดและเพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน
- พนักงานจะรู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
- เมื่อพนักงานมีความสุขในการทำงาน พวกเขาก็จะมีประสิทธิภาพในการทำงานที่ดีขึ้น
สรุป
การบริหารงานบุคคลในธุรกิจครอบครัวนั้นมีความท้าทายมากมาย แต่หากสามารถวางแผนและจัดการอย่างมีระเบียบ ธุรกิจครอบครัวก็สามารถเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนได้ ด้วยการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน การพัฒนาพนักงาน การมีนโยบายที่โปร่งใส และการวางแผนการสืบทอดตำแหน่งที่รัดกุม HR สามารถทำให้ธุรกิจครอบครัวกลายเป็นองค์กรที่แข็งแกร่งและพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต.
ต้องการให้เราเป็นเพื่อนคู่คิด ธุรกิจครอบครัว @line OA : @hrfreelance.th หรือ โทร 080-9294144